Pouvez-vous vous présenter en quelques lignes ?
Je m’appelle Arthur et suis actuellement en première année de master à Dauphine après y avoir effectué ma licence.
Racontez-nous votre expérience chez Carlili ?
Chez Carlili, j’ai pu avoir une expérience immersive au sein d’une start-up qui gravite dans le secteur ultra-concurrentiel de la mobilité. Dans l’autopartage, les véhicules sont l’un des principaux pourvoyeurs de valeur, mais aussi de coûts il était donc intéressant de comprendre tout les tenants et aboutissants du secteur. L’e-réputation d’une start-up est capital pour asseoir sa réputation, j’ai donc du l’entretenir et réfléchir en permanence avec l’équipe sur les possibilités d’améliorer l’expérience client sur l’ensemble des interactions avec les différents touchpoints. J’en ai retenu l’importance de la technologie qui faisait l’essence de la fluidité du service, et l’application concrète de methodes agiles (lean startup particulièrement)
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